Politica sulla privacy

L’accesso e l’utilizzo del presente sito web o della relativa applicazione mobile comportano l’accettazione delle disposizioni qui descritte. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. Prima di inserire informazioni o completare un ordine, è necessario prendere visione del presente testo.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla privacy disciplina ogni interazione con la piattaforma, comprese:

• attività di navigazione e consultazione dei contenuti

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• comunicazioni con l’assistenza o invio di richieste

• procedure relative a resi, rimborsi e gestione di eventuali controversie

Non è consentita la registrazione né l’invio di dati personali da parte di soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora informazioni relative a minori fossero raccolte involontariamente, saranno eliminate una volta verificata la circostanza.

2. Tipologie di dati raccolti

Sono trattati esclusivamente i dati necessari alla fornitura dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico ordini, informazioni relative ai pagamenti quali identificativi del canale di pagamento.

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, data e ora di accesso, attività di navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale, previo consenso ove richiesto.

Non vengono acquisiti dati sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione ed esecuzione del contratto, inclusi elaborazione dell’ordine, spedizione e assistenza post-vendita (base giuridica: esecuzione contrattuale)

• invio di comunicazioni relative a ordini, spedizioni e supporto (base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse)

• analisi statistiche volte al miglioramento della piattaforma, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse)

• adempimento di obblighi fiscali, contabili e prevenzione di attività fraudolente (base giuridica: obbligo legale)

I dati non sono utilizzati per finalità di marketing senza consenso esplicito.

4. Cookie

I Cookie non essenziali vengono installati solo previo consenso dell’utente e possono includere funzionalità quali:

• mantenimento dell’accesso automatico all’account

• memorizzazione delle preferenze linguistiche e geografiche

• conservazione del contenuto del carrello e continuità del pagamento

Il consenso può essere modificato o revocato tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie non essenziali non incide sulle funzionalità principali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza

Per la tutela dei dati personali sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata mediante protocolli TLS/SSL

• controllo degli accessi basato sul principio di necessità

• utilizzo di firewall e verifiche periodiche di sicurezza

• formazione del personale in materia di protezione dei dati

• aggiornamento regolare di sistemi e componenti tecnologici

6. Comunicazione a terzi

I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario e con soggetti conformi al GDPR, previa stipula di accordi di trattamento (DPA), tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e partner di magazzino

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini

Tali soggetti sono autorizzati a trattare i dati solo per le finalità previste e devono adottare adeguate misure di sicurezza contro accessi o modifiche non autorizzate.

7. Trasferimenti internazionali

La conservazione dei dati avviene principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario un trasferimento verso Paesi terzi, saranno applicate garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC), con eventuale informazione agli utenti quando richiesto.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni in conformità agli obblighi di legge.

Al termine del periodo previsto o una volta raggiunte le finalità del trattamento, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi normativi.

9. Gestione di violazioni dei dati

In caso di violazione dei dati personali suscettibile di incidere sui diritti e le libertà dell’interessato, la notifica sarà effettuata entro 72 ore dall’accertamento dell’evento, con adozione delle misure necessarie a limitarne gli effetti.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere accesso ai propri dati personali

• richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete

• chiedere la cancellazione nei casi previsti dalla legge

• ottenere la limitazione del trattamento

• ricevere i dati in formato strutturato ai fini della portabilità

• opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati di seguito. Il riscontro viene generalmente fornito entro 24 ore; in situazioni complesse i tempi possono essere estesi.

11. Minori

Non è previsto il trattamento volontario di dati personali di soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora tali dati fossero acquisiti accidentalmente, saranno eliminati.

12. Contatti

Per informazioni relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare:

Indirizzo: 2825 N VILLAS LN, CHANDLER, AZ 85224-1898, US
Telefono: +1 (360) 393-4554
Email: mail@luxenestzz.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Politica sulla privacy è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante email. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.