Politica di Spedizione

Le seguenti condizioni disciplinano le modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il sito, al fine di garantire chiarezza sulle tempistiche, sui costi e sulle procedure applicabili.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana, comprendendo:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, incluse Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia, compresi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori esteri.

2. Costi di spedizione e condizioni economiche

Per ordini di importo pari o superiore a 158.15€, la spedizione è gratuita.

Per ordini di importo inferiore a 158.15€, si applica un costo fisso di spedizione pari a 6.83€.

Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.

Le consegne avvengono secondo la formula DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi doganali, oneri di importazione e costi di sdoganamento risultano già inclusi e non sono richiesti ulteriori pagamenti al momento della ricezione.

3. Tempi di elaborazione e trasporto

I pagamenti effettuati entro le ore 18:00 vengono registrati nella stessa giornata; quelli successivi a tale orario sono confermati il giorno seguente.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1-3 giorni lavorativi.

I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento disponibile.

Il tempo stimato di consegna è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, congestioni portuali o rallentamenti nelle procedure doganali. In tali casi verrà inviata comunicazione tramite email.

4. Tracciamento dell’ordine

Al momento della spedizione viene trasmessa un’email contenente:

• numero dell’ordine

• nominativo del corriere incaricato

• collegamento per il monitoraggio in tempo reale

Attraverso il link fornito è possibile verificare lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.

5. Trasparenza dei costi

Gli importi pubblicati includono l’IVA al 22%.

Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri di importazione.

Nel riepilogo finale dell’ordine vengono riportati in modo dettagliato tutti i costi applicati.

La modalità DDP esclude l’applicazione di addebiti ulteriori al momento della consegna.

6. Consegna e gestione di anomalie

Al ricevimento del pacco è necessario verificarne l’integrità. In presenza di danni evidenti, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, si raccomanda di documentare con fotografie e informare immediatamente il corriere. In caso di consegna a persona diversa dall’acquirente, è opportuno controllare lo stato dell’imballo prima della firma.

Entro 48 ore dalla consegna è necessario contattare il servizio post-vendita qualora si verifichino:

• smarrimento o consegna errata del pacco

• danni evidenti all’imballaggio

• interruzioni o anomalie nello stato della spedizione

A seguito di verifica, potrà essere organizzata una nuova spedizione o un rimborso.

Qualora il reso sia causato da indirizzo o recapiti forniti in modo inesatto, i costi derivanti dal rientro della merce restano a carico del destinatario.

7. Modifiche e annullamenti

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento contattando il servizio post-vendita.

Dopo l’affidamento al corriere non è possibile apportare modifiche o cancellazioni; resta comunque esercitabile il diritto di reso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2825 N VILLAS LN, CHANDLER, AZ 85224-1898, US
Telefono: +1 (360) 393-4554
Email: mail@luxenestzz.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)