Politica di Annullamento dell’Ordine

Si invita a prendere visione delle seguenti disposizioni prima di confermare un acquisto, al fine di garantire una corretta gestione dell’ordine.

1. Condizioni per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’ordine può essere revocato esclusivamente se non risulta ancora in fase di elaborazione o spedizione.

Al momento della richiesta devono essere forniti: numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e una breve motivazione della cancellazione.

In caso di accettazione della domanda, verrà inviata comunicazione via email con informazioni relative allo stato del rimborso e verrà avviata la relativa procedura.

2. Casi in cui l’annullamento non è ammesso

Non è possibile procedere alla cancellazione nei seguenti casi:

• ordini già spediti o affidati al corriere;

• mancata consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali inesatte fornite al momento dell’acquisto.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta comunque esercitabile il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione disponibile sul sito.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare la domanda di annullamento è necessario contattare il servizio post-vendita ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (360) 393-4554
Email: mail@luxenestzz.com

La richiesta deve includere obbligatoriamente numero d’ordine, prova del pagamento e una sintetica spiegazione del motivo della cancellazione.

4. Valutazione e rimborso

Le richieste ricevute vengono esaminate e riscontrate via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile unicamente agli ordini non ancora spediti oppure a quelli rientrati al mittente.

L’importo verrà riaccreditato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, inclusi circuiti Visa o MasterCard.

Dopo la conferma del rientro dell’ordine, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare tra 10 e 15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure bancarie applicate dall’istituto di riferimento.

Qualora l’importo non risultasse disponibile trascorsi 15 giorni, è possibile contattare il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

5. Tutela dei dati personali

I dati personali forniti nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della pratica.

È riconosciuto il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

6. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o supporto, sono disponibili i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 2825 N VILLAS LN, CHANDLER, AZ 85224-1898, US
Telefono: +1 (360) 393-4554
Email: mail@luxenestzz.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)