Informazioni Legali Aggiuntive
1. Premessa
Le seguenti disposizioni forniscono chiarimenti in merito a condizioni economiche, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso e tutela dei dati personali, al fine di garantire ai consumatori residenti in Italia un quadro normativo trasparente e conforme alla disciplina vigente.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://luxenestzz.com
Destinatari del servizio: consumatori situati nel territorio italiano.
Prezzi: comprensivi di IVA italiana al 22% e degli eventuali dazi doganali.
Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), con oneri doganali già inclusi e senza richieste di pagamento supplementari al momento della consegna.
3. Spedizione e consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti d’America.
Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con possibilità di tracciamento.
Tempi di preparazione: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi stimati di consegna in Italia: tra 7 e 14 giorni lavorativi; per zone periferiche o meno accessibili i tempi possono risultare superiori.
Ogni spedizione è accompagnata da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.
4. Prezzi e imposizione fiscale
Tutti gli importi pubblicati includono l’IVA al 22% prevista dalla normativa italiana.
La formula DDP comporta l’inclusione preventiva di dazi e costi di importazione.
Non sono applicati costi occulti o supplementi ulteriori.
Le formalità di sdoganamento sono gestite dalla piattaforma.
5. Diritto di recesso e restituzione
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, richiedendo la restituzione o la sostituzione.
La procedura deve essere avviata tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Le operazioni successive sono gestite secondo quanto previsto dalla politica pubblicata, con indicazione dello stato di avanzamento della pratica.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le transazioni sono elaborate da operatori conformi allo standard di sicurezza PCI-DSS.
Non vengono archiviati dati bancari sensibili.
Le comunicazioni online sono protette tramite protocollo HTTPS.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679), garantendo liceità, trasparenza e controllo da parte dell’interessato.
7. Assistenza post-vendita
Le richieste di supporto devono essere inoltrate attraverso la sezione dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Le risposte sono fornite negli orari di apertura indicati.
8. Contatti
Indirizzo: 2825 N VILLAS LN, CHANDLER, AZ 85224-1898, US
Telefono: +1 (360) 393-4554
Email: mail@luxenestzz.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e foro competente
Eventuali controversie sono preliminarmente oggetto di tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.
Le attività sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano e dalle norme europee in materia di tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti dell’interessato
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea, contattabile all’indirizzo: mail@luxenestzz.com.
Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, mediante richiesta inviata ai recapiti sopra indicati.